• diffidenza ad acquistare da venditori sconosciuti
• tempi e costi di consegna
• difficoltà nell’individuare taglia/misure esatte per alcune tipologie di prodotti
• diffidenza ad acquistare prodotti particolarmente costosi (auto, gioielli…)
• difficoltà a percepire la qualità dei prodotti
• incidenza dei costi di spedizione su acquisti di modesto valore
• difficoltà nel processo di restituzione degli articoli
• impatto ecologico